Welche Stornierungsbedingungen gelten bei Drivy?

Wenn du eine Anmietung stornierst, fallen für dich keine Stornierungsgebühren an. Solltest du aber häufiger und/oder ungerechtfertigt stornieren, kann Drivy Maßnahmen ergreifen und ggf. dein Nutzerkonto deaktivieren. Wenn der Mieter die Anmietung storniert hat, kannst du in manchen Fällen eine Entschädigung erhalten.

Wenn ein Mieter über Drivy eine Anmietung bucht, kann er diese nach der Bezahlung innerhalb von vier Stunden kostenlos stornieren. Außerhalb dieses Zeitfenster von vier Stunden gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Mehr als 48 Stunden vor Beginn der Anmietung:

Die Anmietung kann jederzeit kostenlos storniert werden. Der Mieter bekommt den Betrag innerhalb von drei Werktagen vollständig zurückerstattet.

Weniger als 48 Stunden vor Beginn der Anmietung:

Wenn du selbst für die Stornierung verantwortlich bist (du hast keine Zeit, möchtest das Fahrzeug nicht mehr vermieten, bist zum Start der Anmietung nicht vor Ort, …): Der Betrag wird dem Mieter innerhalb von drei Werktagen vollständig zurückerstattet.

Wenn der Mieter für die Stornierung verantwortlich ist (braucht das Auto nicht mehr, erscheint nicht zum Start der Anmietung, …):

  • Dir werden 50 % deiner voraussichtlichen Einnahmen aus maximal den ersten sieben Tagen deiner Anmietung ausbezahlt.

Wenn der Mieter die Anmietung storniert hat und du die vollständige Rückerstattung des Betrags an den Mieter anfechten möchtest, musst du innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung einen Antrag auf Entschädigung einreichen, um die Rückerstattung an den Mieter aufzuhalten. Füge deinem Antrag jegliche Fotos oder andere Belege bei, die deinen Antrag unterstützen. Nach Verstreichen dieses Zeitraums von 24 Stunden wird es uns nicht möglich sein, einen Antrag auf Rückerstattung aufzunehmen und du wirst dementsprechend direkt mit dem Mieter zu einer Einigung kommen müssen.

Um eine Anmietung zu stornieren, gehe zu Deine Anmietungen > entsprechende Anmietung > Anmietung stornieren.

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